Povrat proizvoda: Kupci mogu zahtijevati povrat proizvoda unutar 30 dana od datuma primitka, pod uvjetom da su proizvodi nekorišteni i u originalnom pakiranju. Kupac je odgovoran za troškove povrata proizvoda. Povrat novca će biti obrađen nakon što primimo i pregledamo vraćene proizvode.
Zamjena proizvoda: Ako proizvod koji ste primili ima proizvodnu grešku ili nije ono što ste naručili, imate mogućnost zahtijevati zamjenu proizvoda. Molimo vas da kontaktirate našu korisničku službu unutar 30 dana od primitka proizvoda kako bismo organizirali zamjenu. InterBalkans pokriva sve troškove dostave za zamjene uzrokovane našom greškom.
Postupak povrata/zamjene:
- Kontaktirajte našu korisničku službu na info@interbalkans.com s vašim brojem narudžbe i detaljima o povratu/zamjeni.
- Nakon odobrenja, dobit ćete upute za povrat/zamjenu proizvoda.
- Vratite proizvod u originalnom pakiranju.
- Vaš povrat ili zamjena će biti obrađeni nakon što primimo i pregledamo proizvod.
Izuzeci: Proizvodi izrađeni po specifikaciji kupca ili jasno personalizirani nisu podložni povratu ili zamjeni osim u slučajevima kada su defektni.
Povrat novca: Povrat novca će se izvršiti na isti način na koji je izvršena originalna uplata. Molimo dozvolite do 30 radnih dana za obradu povrata nakon što primimo vaš proizvod.